1. Tổng quan hệ thống
Hệ thống CPV TASK là giải pháp số hóa toàn diện quy trình giao việc, báo cáo và đánh giá hiệu quả công việc tại đơn vị. Hệ thống giúp minh bạch hóa tiến độ, đôn đốc kịp thời và đánh giá chính xác năng lực cán bộ thông qua dữ liệu thực tế.
Tài khoản: Sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu được cấp bởi quản trị viên.
2. Dành cho Lãnh đạo Cơ quan
Lãnh đạo có quyền giám sát toàn bộ tình hình thực hiện nhiệm vụ của tất cả các Cơ quan trong đơn vị.
Giám sát Dashboard tổng quát
Ngay sau khi đăng nhập, Lãnh đạo xem được biểu đồ trạng thái công việc toàn cơ quan:
- Tỷ lệ công việc hoàn thành, đang xử lý và quá hạn.
- Bảng xếp hạng năng suất của các Cơ quan và cá nhân xuất sắc.
- Danh sách các công việc khẩn cấp cần xử lý ngay trong 7 ngày tới.
Giao nhiệm vụ mới
Thực hiện Vào menu Quản lý công việc -> Giao việc mới.
Lãnh đạo chọn người chủ trì, người phối hợp, đính kèm tệp chỉ đạo và thiết lập thời hạn hoàn thành.
Duyệt kết quả công việc
Khi chuyên viên báo cáo hoàn thành, Lãnh đạo truy cập Giám sát tiến độ để kiểm tra nội dung. Nếu đạt yêu cầu thì nhấn Duyệt, nếu chưa đạt nhấn Yêu cầu làm lại kèm ý kiến chỉ đạo.
3. Dành cho Trưởng phòng / Lãnh đạo Đơn vị
Trưởng phòng tập trung vào việc quản lý nhiệm vụ nội bộ của phòng mình và đôn đốc chuyên viên dưới quyền.
Theo dõi nhiệm vụ của Phòng
Tại trang Dashboard, danh sách công việc sẽ tự động lọc theo phạm vi của phòng. Trưởng phòng có thể:
- Xem ai đang xử lý việc gì, việc nào đang bị tắc nghẽn (Quá hạn).
- Sử dụng chức năng Lọc chuyên viên để xem chi tiết khối lượng việc của từng cá nhân trong phòng.
Đôn đốc qua Email
Tại biểu đồ hiệu quả Cơ quan, nếu thấy có công việc quá hạn, Trưởng phòng có thể nhấn vào cột Quá hạn và chọn Gửi Email đôn đốc. Hệ thống sẽ tự động gửi danh sách các việc chậm muộn đến email của chuyên viên đó.
4. Dành cho Chuyên viên
Chuyên viên là người trực tiếp thực hiện nhiệm vụ và báo cáo kết quả trên hệ thống.
Tiếp nhận nhiệm vụ
Khi được giao việc, chuyên viên sẽ nhận được thông báo. Chuyên viên vào menu Công việc của tôi để xem danh sách việc được giao.
Báo cáo tiến độ và Kết quả
Thực hiện Nhấn vào tiêu đề công việc -> Nhập nội dung kết quả thực hiện -> Đính kèm file (nếu có) -> Nhấn Cập nhật/Hoàn thành.
5. Hệ thống thông báo tự động
| Loại cảnh báo | Nội dung | Tần suất |
|---|---|---|
| Cảnh báo sắp đến hạn | Nhắc nhở các việc sẽ hết hạn trong n ngày tới. | Theo cấu hình quản trị |
| Cảnh báo quá hạn | Liệt kê danh sách các việc đã quá hạn xử lý. | Hàng ngày |
| Báo cáo tổng hợp | Gửi tổng số việc chưa hoàn thành cho chuyên viên. | Hàng tuần/tháng |
6. Công thức tính điểm năng lực (Performance Score)
- Hoàn thành sớm (>24h): 1.2 điểm
- Hoàn thành đúng hạn: 1.0 điểm
- Hoàn thành quá hạn: 0.5 điểm
- Đang xử lý (trong hạn): 0.2 điểm
- Quá hạn chưa hoàn thành: 0 điểm
7. Hướng dẫn sử dụng chi tiết (File Văn bản)
Liên hệ Hỗ trợ
Đội ngũ kỹ thuật: Quản trị viên hệ thống CPV TASK.